Service Après-Vente

Sensibles à votre réussite et à votre croissance, notre engagement auprès de nos clients dépasse la fourniture d’un équipement industriel puisque nous vous offrons une large gamme de services !  

Vos retours d’expérience dans l’utilisation et la maintenance de vos lignes de peinture ERMA Concept sont primordiales pour que nous puissions vous apporter notre soutien et notre expertise face aux difficultés que vous pourriez rencontrer.

Toute notre équipe se tient à votre disposition pour la gestion ou la fourniture de pièces détachées, de l’assistance à la maintenance de votre équipement ERMA Concept.

Afin de vous offrir une prestation complète répondant à vos attentes, nous déployons une offre de service après-vente pour vous permettre de maintenir votre outil industriel dans les meilleures conditions.

Disposant d’un stock de pièces détachées pour les pièces courantes de nos machines, nous sommes également en mesure de produire l’ensemble des pièces de votre ligne automatique de peinture ERMA Concept. Selon la criticité de votre demande, une procédure d’urgence pourra être mise en œuvre afin de minimiser l’impact sur votre production.

Dans le cadre de votre garantie et en fonction du contrat souscrit, nous assurons également une assistance logiciel de nos machines permettant de réaliser et améliorer le programme de commande grâce à la connexion à distance.

Pièces détachées

Notre stock sur site nous permet de répondre rapidement à la plupart des demandes de nos clients. Grâce à notre grille tarifaire, mise à jour chaque année, ces pièces peuvent être commandées sans consultation préalable afin d’augmenter notre réactivité.

 

Pour toute autre demande spécifique nécessitant une production personnalisée, nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures. 

Intervention sur site

Notre expérience et nos équipes sont à votre disposition pour la réalisation d’audit de fonctionnement de votre outil industriel ERMA afin de produire un rapport de recommandation de maintenance préventive et/ou curative.

Nous pouvons également assister vos équipes ou directement effectuer les interventions sur votre site avec nos équipes dédiées à ce service d’après un devis établis en fonction de vos besoins.

Automatisme et assistance à distance

Nous sommes capables d’identifier et de résoudre la majorité des problèmes lors d’une prise en main à distance. Cela nous permet de réaliser une analyse complète des paramètres de production tout en collaborant avec votre équipe grâce à notre assistance téléphonique.

Cette approche nous permet de déterminer la nécessité d’une intervention physique et d’en optimiser la préparation.

Expertise matériel et logiciel

L’expérience de nos équipes nous permet de vous offrir notre expertise pour la maintenance et
les évolutions de vos installations existantes.

Associées à la connaissance de vos lignes de peinture ERMA Concept, nos compétences en langages et en logiciels de programmation nous permettent de contribuer à l’amélioration
continue de vos performances, de votre productivité et de vos machines.

Une reprise de vos programmes, des évolutions sur votre matériel ou une formation de vos équipes de maintenance ? Contactez-nous !